Доставка и возврат

Доставка

 

Способы доставки могут изменяться в зависимости от адреса доставки, времени осуществления покупки и наличия товаров.

 

При оформлении покупки мы проинформируем Вас о доступных способах доставки, стоимости и дате доставки Вашего заказа.

 

Сроки доставки и тарифы

 

По городу Алматы: 1-2 дня

По Казахстану: 5-7 дней

По СНГ: 5-10 дней

 

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально - согласно тарифам, установленным компанией EMEX.

 

Стоимость доставки посылки весом 1 кг до двери варьируется от 2 000 до 3 000 тг.

 

* - рабочих дней с момента подтверждения заказа оператором интернет-магазина

 

Мы прилагаем все усилия, чтобы доставить Ваш заказ в кратчайшие сроки, но не несем ответственности, если реализация заказа перевозчиком выходит за пределы указанного срока.

 

Когда мы получим Ваш заказ, Вам на почту придет электронное письмо с подтверждением заказа. В случае, если указанного товара не будет в наличии, мы свяжемся с Вами и у Вас будет возможность отменить свой заказ или выбрать товар для обмена.

 

Условия возврата

 

• Возврат после оформления заказа

Вы можете отказаться от заказа до или после его подтверждения оператором. Для этого позвоните в call-центр по номеру +7 707 844 36 00. Если заказ уже был оплачен, средства вернутся на Ваш счет в течение трех рабочих дней.

 

• Возврат после получения заказа

После получения заказа, Вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента завершения доставки. При возврате должен быть сохранен товарный вид изделия, все бирки и этикетки, фирменная упаковка SHOQAN, а также заводская свертка (для сорочек). К возврату не принимаются изделия с признаками ношения или любыми нарушениями вышеуказанных условий.

 

• Можно ли вернуть товар из онлайн-магазина SHOQANSUITS.COM в розничный магазин SHOQAN?

Возврат товара, приобретенного в интернет-магазине, возможен только через обратную курьерскую доставку. Если возврат происходит по причине, которая не входит в зону ответственности магазина, доставка оплачивается покупателем.

 

• Можно ли обменять товар, купленный в онлайн магазине?

Если Вы хотите обменять купленные в интернет-магазине товары на аналогичные (например, на другой размер или цвет), то Вам необходимо сделать возврат и заново оформить заказ.

 

• Если Вас не устроило качество товара

Мы тщательно следим за качеством наших товаров, все наши изделия проходят несколько этапов проверки качества. Если Вас не устроило качество купленных товаров или в процессе корректной эксплуатации Вы обнаружили дефекты - пожалуйста, напишите нам на почту shop@shoqansuits.com или whatsapp +7 707 844 36 00. В своем письме подробно опишите выявленный дефект и приложите несколько четких фото. По дальнейшим действиям с Вами свяжется наш специалист.

 

• Возврат средств на счет

После получения нами возвратной продукции, мы проверим соблюдение всех условий возврата и Ваши средства вернутся на Ваш счет в течение 14 рабочих дней.